В июле прошлого года в нашей области заявки на участие в распределении разрешений на добычу охотничьих ресурсов принимали через интернет-портал государственных услуг. Вместе с тем участвовать в распределении, получить разрешение на охоту можно было и в многофункциональном центре. Для тех, кто решил оплатить госпошлину через портал, предусматривалась 30-процентная скидка. Это нововведение действует и на предстоящий сезон в 2018 году. Поэтому кто желает воспользоваться услугой, сэкономив свое время и деньги, нужно заранее позаботиться о регистрации на портале. Вроде бы все просто, никакого стояния в очередях, выбирай вид услуги, оформляй документы и с нетерпением жди открытия охоты - праздника души. Но многие оказались не готовы к новшествам. Потому что среди охотников много возрастных людей, и большинство не имеют дома персонального компьютера, следовательно, не умеют работать на нем. Все они устремились в многофункциональный центр, чтобы получить помощь в оформлении разрешительных документов.
28 марта в районной газете была опубликована статья "Любителям охоты", в которой отмечалось, что ввиду отсутствия компьютерной грамотности у населения возникли очереди в МФЦ при оформлении заявок на выдачу разрешений добычи охотничьих ресурсов. О том, как сделать процедуру оформления документов удобной, мы попросили рассказать директора многофункционального цента "Мои документы" Ирину Владимировну Якшину.
- Действительно, поменялась система выдачи путевок. В январе-феврале в нашем здании было многолюдно. Большинство любителей охоты пожелали воспользоваться 30-процентной скидкой, которая предоставляется, если человек оформляет документы через портал Гос- услуг. Согласитесь, разница по деньгам получается существенная, тем более для тех, кто оформляет несколько разрешений. В МФЦ установлен гостевой компьютер, на котором можно зарегистрироваться на сайте Госуслуг и подать заявление через интернет. Сотрудники Центра дают все необходимые консультации, как это сделать. Проблемы больше возникают у возрастной категории населения, у которой нет возможности воспользоваться ком- пьютером. Но мы никого не оставили и не оставим без внимания и помощи, - заверила И.В.Якшина.
- Ирина Владимировна, Центр в Омутинском функционирует не первый год, и вы, как никто лучше, знаете, какое время наиболее удобно для подачи заявлений. В какие дни и часы в вашем здании меньше клиентов?
- Мы в настоящее время оказываем 194 услуги, работаем пять дней в неделю - с 8 до 20 часов без перерыва на обед. В субботу, когда большинству сограждан не надо спешить на службу, можно посетить Центр "Мои документы" с 8 до 16 часов. Выходные дни - воскресенье и понедельник. Для удобства посетителей есть предварительная запись, это значит, что визит в Центр можно спланировать, определив с нашими специалистами время, когда в ведомстве практически не бывает посетителей. Отличное время для посещения ведомства - рабочие дни, после 17 часов. Имейте в запасе 10-15 минут. Среднее время обслуживания клиента 11 минут. Мы не выходим за рамки этого времени. Прошел январский бум, люди все, что надо, сделали, сейчас поток клиентов гораздо меньше. Молодежь мы ориентируем подавать заявки через портал. Консультируем, даем разъяснения даже по телефону.
- Ирина Владимировна, иногда в Центре бывает многолюдно. Какое время не самое лучшее, если человек торопится?
- Услугами МФЦ пользуются жители райцентра и деревень. С сельских территорий они, как правило, приезжают во вторник и четверг до обеда, чтобы решить свои вопросы. Поэтому тем, кто не имеет возможности и желания немного подождать, лучше выбрать другие часы для посещения Центра.
В нашем районе можно подать заявление на портале Госуслуг в электронном виде в библиотеке. Но в Центре "Мои документы" есть терминал для оплаты госпошлины - для тех, кто решит обратиться за получением разрешения на охоту к специалисту МФЦ, это удобно. Потому что рассчитаться можно, как говорится, не отходя от "кассы".
Адрес МФЦ "Мои документы": с.Омутинское, ул.Терешковой, 7. Телефон для справок: 3-30-66.
М. Никонорова
